店員さんから
「他のお客様のご迷惑になりますので…」

と言われることがあります。

この言葉を聞くたび、おれは毎回同じことを思います。

黒光り筋太郎

その他のお客様って、誰ですか？

誰が迷惑だと言ったの？

本当に他のお客様が迷惑だと言ったのでしょうか。

それとも、お店側がそう判断しただけなのでしょうか。

この2つは大きく違います。

主語を大きくする言い方

日本では、

• みんなそうしてます
• 常識です
• 他のお客様が

という主語を大きくする言い方が本当に多い。

こう言われると、人は反論しづらくなります。

迷惑だと感じる人もいれば、気にならない人もいる

おれ自身は、電車で誰かが電話していても全く気になりません。

むしろ日本の公共交通機関は静かすぎるくらいだと思っています。

もちろん人によって感じ方は違います。

だからこそ、
「全員が迷惑だと思っている」

と決めつける言い方には違和感があります。

理由を説明しないルール

例えばレストランで
「他のお客様のご迷惑になりますので、持ち込み飲食はご遠慮ください」

と書かれていることがあります。

それを見て、おれはいつもこう思うんです。

黒光り筋太郎

「それはどうして？」この一言が抜けている。乳児や菜食主義、宗教上の理由でお店のメニューが食べられないケースもあります。

例えば

• 売上の問題
• 食中毒が起きた時の責任

そう書いてくれれば納得できます。

「他のお客様のご迷惑になりますので」

という一文だけでは、本当の理由が分からない。

禁止ではなく理由を書く

例えば、商品に
「燃やせません」

この表示があったとします。

でも実際は、燃やせないのではない。

燃やすと有害物質が発生するから、燃やさないでください。

この方がずっと分かりやすい。

本当に守る価値のあるルール

「他のお客様のご迷惑になりますので」

この一文を書けば、多くの人は納得してくれる。

便利な言葉です。
でも、おれは納得しません。

「どうして？」

この一言に答えられるルールだけが、本当に守る価値のあるルールだと思っています。